Informativa sui rimborsi

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicata sul nostro sito o sui nostri canali social.

Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

”Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;”

Inoltre l’azienda Orchid Jewels ci tiene a sottolineare che gli articoli che vengono realizzati nelle galvaniche Oro Giallo ed Oro Rosa tendono a tornare nella colorazione argento in un tempo variabile che dipende da sudorazione, utilizzo del prodotto, contatto con l’acqua, ph della pelle, ecc.

Pertanto in virtù del processo naturale di “perdita di colore” l’azienda Orchid Jewels non si assume alcuna responsabilità né, tali articoli, sono soggetti a diritto di reso.

Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via e-mail a: info@orchidjewels.it spiegando il motivo di tale richiesta, fornendo del materiale fotografico che attesti quanto dichiarato all’interno della mail.

Per poter ottenere il rimborso del corrispettivo il cliente dovrà rispedire a proprie spese, i prodotti acquistati, presso l’indirizzo fornito dal supporto tecnico Orchid Jewels nella mail di risposta all’intenzione di recesso effettuata da parte del cliente.

Una volta che il pacco con il reso sarà arrivato in azienda sarà cura del nostro team verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, successivamente provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione.

L’intera procedura verrà completata entro 6 giorni lavorativi.